fa کاربرد کارت امتیازی متوازن (BSC) و روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) در ارزیابی عملکرد گروه‌های علمی : یک مطالعه‌ی موردی در دانشکده‌ی داروسازی دانشگاه علوم پزشکی زنجان آموزش Education پژوهشي اصیل Orginal Research <p dir="RTL"><strong>چکیده پژوهش</strong></p> <p dir="RTL">&nbsp;&nbsp;&nbsp; سنجش و ارزشیابی کیفیت آموزش و عملکرد گروه های علمی در دانشگاه به دلیل وظایف خطیر آن از حساسیت و اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از مدل های مشهور برای ارزیابی عملکرد در سطح سازمان و زیر مجموعه های آن مدل کارت امتیازی متوزن میباشد. این پژوهش با هدف توسعه مدلی در قالب کارت امتیازی متوازن و روش تحلیل سلسله مراتبی بمنظور ارزیابی عملکرد گروههای آموزشی دانشکده داروسازی زنجان انجام پذیرفت</p> <p dir="RTL"><strong>روش بررسی:</strong> در این مطالعه توصیفی، پیمایشی تعداد 24 نفر از اعضای هیات علمی دانشکده داروسازی زنجان در قالب شش گروه آموزشی و 100 دانشجوی رشته داروسازی در مقاطع مختلف تحصیلی مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه و مصاحبه نیم ساختار یافته بود.&nbsp; داده های جمع آوری شده از طریق نرم افزار <span dir="LTR">Excel</span> و نرم افزار<span dir="LTR">Expert Choice </span>&nbsp;نسخه 11 تعیین وزن و با <span dir="LTR">SPSS</span> . نسخه 16 مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت.</p> <p dir="RTL"><strong>یافته ها:</strong> با توجه به نتایج در محیط آموزشی، ابعاد رشد و یادگیری با امتیاز وزنی (377/0) و مشتری (345/0) بیشترین امتیاز و فرایند های داخلی(158/0) و بعد مالی(121/0) در رتبه های بعدی قرار گرفتند. در ارتباط با رتبه بندی گروه های آموزشی گروه فارماسیوتیکس و کنترل غذا و دارو بالاترین نمره عملکرد را &nbsp;در ابعاد رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی و مشتری کسب کردند.</p> <p dir="RTL"><strong>نتیجه گیری:</strong>&nbsp; یافته های این پژوهش می تواندعلاوه بر ارائه و توسعه ترکیبی مناسب از دو تکنیک <span dir="LTR">BSC </span>&nbsp;و <span dir="LTR">AHP</span> برای&nbsp; ایجاد تصویری از بکارگیری &nbsp;مناظر چهارگانه کارت امتیازی متوازن در&nbsp; محیط های آموزشی ، &nbsp;در برنامه ریزی و بهبود عملکرد سیستم های آموزشی مشابه از طریق ارتقای کیفیت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی آموزشی &nbsp;به کار برده شود.</p> <p><strong><em>Background and Objective:</em></strong> Assessment and evaluation of quality of education and performance of academic departments at universities are highly important. A common model to evaluate performance of an organization and its branches is Balanced&nbsp;Score Card<span dir="rtl">.</span> This study aimed to develop a model based on Balanced&nbsp;Score Card and Analytic Hierarchical Process in order to assess the performance of academic departments of Zanjan School of Pharmacy.</p> <p><strong><em>Materials and Methods:</em></strong> In this descriptive study, 24 academic members of six departments of Zanjan Pharmacy School and 100 pharmacy students were surveyed. Data was gathered through questionnaires and semi-structured interviews. Collected data was organized by Excel and then weighted and analyzed using Expert Choice software version11 and SPSS 16.</p> <p><strong><em>Results: </em></strong>According to results, in the learning environment, growth and development dimension with weighted score of 0.377, customer (0.345), process (0.158) and financial perspective (0.121) were ranked respectively. Pharmaceutics and food and drug control departments achieved highest performance respectively.</p> <p><strong>Conclusion: </strong>Findings of this research could be used to provide and develop an appropriate combination of BSC and AHP techniques to give an image of four perspectives application of BSC in educational environment and in addition it can be used in planning and promoting the performance of similar educational systems by improving the quality of performance assessment and ranking.</p> ارزیابی عملکرد گروههای آموزشی داروسازی Balanced score card, Hierarchical analysis, Performance assessment, Academic departments 53 63 http://edujournal.zums.ac.ir/browse.php?a_code=A-12-226-1&slc_lang=fa&sid=1 Alireza Shoghli علیرضا شغلی shoghli@yahoo.com 530031947532846006946 530031947532846006946 Yes Zanjan university of medical sciences دانشگاه علوم پزشکی زنجان Khadijeh Roshenas خدیجه روشناس zd_amozesh_r@yahoo.com 530031947532846006947 530031947532846006947 No Zanjan university of medical sciences دانشگاه علوم پزشکی زنجان